Retours et remboursements

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

• Écris à destinycarnet@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.
• Renvoie ensuite les articles dans les 14 jours, à tes frais, dans leur état d’origine et bien protégés.
• Le remboursement (articles et frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Créations sur-mesure

Les carnets sur-mesure, fabriqués selon tes choix, ne peuvent pas être retournés (article L.221-28, 3° du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication.

Article abîmé ou non conforme

Si ton colis arrive endommagé ou si un article présente un défaut, envoie-moi des photos dans les 48 heures suivant la réception : je te propose un échange ou un remboursement, frais de retour à ma charge. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent dans tous les cas.