Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Vendeuse

Destiny – Charlotte Keleti, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise)
3 avenue de la Tourangelle, 44500 La Baule-Escoublac, France
SIRET : 991 486 754 00021
E-mail : destinycarnet@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site destinycarnets.com entre Destiny et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Destiny propose des carnets en simili-cuir fabriqués à la main, des stickers et des articles de papeterie. Chaque carnet étant façonné à la main, de légères variations (teinte, grain, placement des décorations) peuvent exister par rapport aux photos ; elles font le charme de la pièce et ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Destiny se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé.

6. Créations sur-mesure

Pour un carnet sur-mesure, le client compose sa demande via le configurateur du site et l’envoie par le formulaire. Cette demande ne constitue pas une commande et n’engage pas le client. Destiny lui adresse un croquis et un devis. Si le client valide le croquis, il reçoit un lien de paiement sécurisé ; la commande est formée au moment du paiement et la fabrication démarre ensuite. Les délais de fabrication sont indiqués au client avec le devis.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, via la solution sécurisée de Shopify. Destiny n’a jamais accès aux données bancaires du client.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées en France par Colissimo (domicile) ou Mondial Relay (point relais). Les délais et tarifs sont précisés sur la page Livraison et lors de la commande. En cas de colis endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Destiny dans les 48 heures avec des photos.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il en informe Destiny par e-mail à destinycarnet@gmail.com (une déclaration dénuée d’ambiguïté suffit, le formulaire type peut aussi être utilisé), puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants, à ses frais, dans leur état d’origine. Destiny rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement.

Exception : conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ce qui inclut les carnets sur-mesure.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour toute réclamation : destinycarnet@gmail.com.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits du client sont détaillés dans la politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s’adresse d’abord à Destiny pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.