FAQ

Chaque carnet est fabriqué à la main. Compte en général quelques jours ouvrés avant l’expédition pour un carnet en stock, et un peu plus pour une création sur-mesure. Le délai exact est indiqué dans l’e-mail de confirmation.

Les commandes partent en Colissimo (livraison à domicile) ou en Mondial Relay (point relais). Tu choisis le mode de livraison au moment de commander, et tu reçois un numéro de suivi dès l’envoi.

Pour le moment, les envois se font en France. Écris-moi via la page Contact si tu habites ailleurs, on trouvera une solution.

Tu composes ton carnet dans le configurateur (format, simili-cuir, découpe, dentelle, fil, décorations, breloques) et tu m’envoies ta demande. Je te réponds avec un croquis. Si le croquis te plaît, je t’envoie un lien de paiement sécurisé et je lance la fabrication.

Non. Tu ne paies qu’une fois le croquis validé.

Les carnets et stickers en stock peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état d’origine. Les créations sur-mesure, fabriquées selon tes choix, ne peuvent pas être retournées (sauf défaut de fabrication). Les détails sont dans les CGV.

Envoie-moi une photo du colis et du produit via la page Contact dans les 48 h suivant la réception, et je m’occupe du reste.